Sipariş, İptal, İade ve Değişim Koşulları

## 1. Sipariş İptal Prosedürü Henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişlerinizi aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle (+90 501 127 36 73) iletişime geçerek veya panelinizden kolayca iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize göre (iyzico kredi kartı veya havale) bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza yansıtılır. ## 2. 14 Günlük Yasal İade Hakkı ve Şartları Tüketici mevzuatı uyarınca teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün; • Orijinal ambalajı, kutusu ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi, • Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. ## 3. Medikal ve Kozmetik Hijyen İstisnası (ÖNEMLİ KANUNİ HÜKÜM) 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç hükmü uyarınca: "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık-hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz." Bu kapsamda; • Steril medikal sarf malzemeleri, kan alma tüpleri, enjektörler, medikal maske ve eldivenler, • Cerrahi aletler ve açık ambalajlı biyomedikal test kitleri, • Koruyucu güvenlik bandı açılmış, kapağı açılmış veya kullanılmış dermokozmetik serum ve kremler sağlık ve hijyen mevzuatı gereğince iade ve değişim kapsamı dışındadır. ## 4. Ayıplı veya Hasarlı Ürün İadesi Kargodan teslim alırken tutanak tutturulan hasarlı ürünler veya üretim hatası/son kullanma tarihi problemi bulunan ayıplı ürünler derhal yenisiyle birebir değiştirilir ve tüm kargo masrafları firmamızca karşılanır.